转载自《中国铁路供应商》总第85期
编者按：
NG集团自动化控制系统在古板工业制造领域有口皆碑，，，，，， ，，不但云云，，，，，， ，，NG集团在都会轨道和高速铁路营业领域也是颇有建树，，，，，， ，，13年的精耕细作，，，，，， ，，它用现实验动肩负起中国铁路装备国产化的民族使命。。。。。。。。2012年3月，，，，，， ，，广深港高速铁路香港段信号集成项目的中标，，，，，， ，，使NG集团乐成实现了自有手艺走向外洋的突破，，，，，， ，，“港铁项目”也一度成为外界相识NG集团实力的标记性工程项目，，，，，， ，，成为NG集团人为之兴致勃勃的里程碑事务。。。。。。。。然而，，，，，， ，，条约中标只是万里长征的第一步，，，，，， ，，NG集团真正关注的是后期事情怎样能够赢得业主的一定，，，，，， ，，怎样打造高品质工程赢得更辽阔的外洋市场。。。。。。。。功夫不负有心人，，，，，， ，，克日便传来了NG集团在MTR 2013年上半年“港铁工程票鹄胛理、制作清静、情形保唬�； ；；ぜ肮毓松缜浣崩瘛鄙匣窠钡男挛牛�，，，，， ，，这奖杯的背后蕴含着哪些名贵履历或者深刻原理呢？？ ？？？？？？“贴近业主需求、贯彻清静理念、严把票鹄胛理”，，，，，， ，，笔者通过采访，，，，，， ，，挖掘出了NG集团港铁项目组成员这配合的事情追求。。。。。。。。
奖杯的背后
记者：NG集团在MTR 2013年上半年“港铁工程票鹄胛理、制作清静、情形保唬�； ；；ぜ肮毓松缜浣崩瘛鄙希�，，，，， ，，荣获《品质银奖》，，，，，， ，，请简朴先容一下该奖项的价值及NG集团获此殊荣的意义。。。。。。。。
王东民：港铁工程票鹄胛理、制作清静、情形保唬�； ；；ぜ肮毓松缜毕钣�2010年最先举行，，，，，， ，，用来表扬加入新建铁路项目的承建商及照料公司在这四方面精彩的体现，，，，，， ，，并为业界制订优异的标准。。。。。。。。新建铁路项目包括西港岛线、观塘线延线、南港岛线（东段）、广深港高速铁路（香港段），，，，，， ，，及沙田至中环线，，，，，， ，，涉及承包商100多家。。。。。。。。其中“品质奖”是分量最重的奖项，，，，，， ，，设为金奖一名、银奖一名、铜奖三名。。。。。。。。
NG集团荣获《品质银奖》，，，，，， ，，其特殊意义主要体现在三个方面。。。。。。。。第一方面，，，，，， ，，香港高铁信号项目（简称841项目）是NG集团轨道交通营业走向外洋的敲门砖，，，，，， ，，是NG集团国际化战略的主要一步，，，，，， ，，2013年NG集团通过841项目获得了《品质银奖》，，，，，， ，，是对NG集团外洋战略的极大鼓舞。。。。。。。。为我们抵达国际化品质树立了标杆。。。。。。。。第二方面，，，，，， ，，本次获得品质银奖，，，，，， ，，也是大陆企业获得的最好效果，，，，，， ，，使香港方面临大陆企业的质量控制有了更多的认可。。。。。。。。第三方面，，，，，， ，，自该奖项评选以来，，，，，， ，，信号专业作为铁路建设的小专业第一次取得品质银奖的好效果，，，，，， ，，这为NG集团与MTR的更多相助打下了优异的基础。。。。。。。。
记者：NG集团能够获得评委会与用户的高度认可最终获此殊荣，，，，，， ，，一定做出了不小的起劲。。。。。。。。那么NG集团为顺应国际市场都做了哪些方面的准备和调解？？ ？？？？？？
王东民：2012年中标广深港高速铁路香港段信号集成项目后，，，，，， ，，各级向导高度重视，，，，，， ，，香港作为特殊行政区，，，，，， ，，，，，，，， ，，，，，，，， ，，在条约要求、项目治理、质量控制等多方面与大陆的做法不完全相同，，，，，， ，，基本上是严酷遵守欧洲等西方标准，，，，，， ，，因此我们在执行上现实是按外洋项目标准执行。。。。。。。。
在组织机构方面，，，，，， ，，公司专门建设了港铁项目部，，，，，， ，，由公司常务副总裁亲自兼任部长。。。。。。。。配备专职的项目司理、项目副司理、项目总工和项目QA，，，，，， ，，这在海内项目中是少少看到的。。。。。。。。在票鹄胛理方面，，，，，， ，，轨道交通营业在2011年即引入了IRIS(国际铁路行业标准)，，，，，， ，，这为NG集团票鹄胛理打下了极好的基�。。。。。。。。�，，，，， ，，受到港铁方面的充分认可。。。。。。。。项目时代，，，，，， ，，港铁团队在MTR同仁的资助下，，，，，， ，，虚心学习，，，，，， ，，起劲提高。。。。。。。。从每季度的MTR现场审计中看，，，，，， ，，我们都在一直前进，，，，，， ，，已经逐步从容、逐步自信起来。。。。。。。。
标准的挑战
记者：我们都知道，，，，，， ，，港铁项目是中国大陆自主的高速铁路信号系统首次在大陆以外的地区应用，，，，，， ，，也是中国大陆信号系统产品供应商首次以工程总承包方法加入高速铁路信号系统建设。。。。。。。。那么大陆与香港所执行的标准不统一，，，，，， ，，在现实事情中怎样解决这样的矛盾？？ ？？？？？？
任德学：在港铁项目中，，，，，， ，，港铁是参照大陆的行业手艺标准，，，，，， ，，并凭证香港的现真相形，，，，，， ，，增添了港铁对标准的增补要求，，，，，， ，，在执行中有许多与大陆标准保存误差且高于大陆标准的地方，，，，，， ，，都须承包商或各子系统供货商增补认证或举行相关试验测试，，，，，， ，，提交与标准差别证据，，，，，， ，，同时也起劲开展与港铁的相同，，，，，， ，，对系统特殊性及现实能够抵达的标准举行剖析探讨，，，，，， ，，最终确定一种各方都能接受的执行计划。。。。。。。。
周小辉：我的履历是在事情历程中要实时与客户取得头脑共识。。。。。。。。关于香港段信号系统的所有需求，，，，，， ，，项目组会组织分包商凭证条约要求举行系统需求梳理分类，，，，，， ，，主要有三种类型：第一类是现有大陆高铁信号系统规范和标准中已经有的；；； ；；第二类是香港段特有的用户需求，，，，，， ，，现有大陆高铁信号规范中没有要求的；；； ；；第三类是海内规范中已经有要求，，，，，， ，，可是香港段不严酷执行的。。。。。。。。关于以上三类需求，，，，，， ，，第一类没有任何疑问，，，，，， ，，凭证现有的规范执行即可。。。。。。。。关于第二类和第三类，，，，，， ，，首先要相识香港段用户需求的起点是什么，，，，，， ，，若是是对运营清静或运营效率提供包管的，，，，，， ，，我们会让装备供货商也相识用户需求的起点，，，，，， ，，并以用户需求为准给出详细的系统实现计划、可能保存的运营危害以及对应的危害规避步伐。。。。。。。。这些我们都会详细纪录在我们与用户交流的文件中，，，，，， ，，让用户相识我们妄想接纳的行动。。。。。。。。这些手艺问题都是随着较量有用的相同以及流程化的文件批准程序逐步解决的。。。。。。。。
刘斌：NG集团首次以工程总承包方法加入外洋高速铁路信号系统建设项目，，，，，， ，，从投标阶段至项目实验至今，，，，，， ，，面临不少难题。。。。。。。。就项目系统包管事情来讲，，，，，， ，，高铁信号系统实质上，，，，，， ，，大陆与香港所执行的清静相关标准没有差别，，，，，， ，，都是基于欧洲标准；；； ；；区别在于，，，，，， ，，香港业主的详细执行要更严于标准要求，，，，，， ，，这为NG集团事情提出了更高的要求。。。。。。。。关于泛起的矛盾，，，，，， ，，主要从如下几个方面解决，，，，，， ，，一是对自身的事情输出重复斟酌、多方多次评审，，，，，， ，，包管输出的准确性，，，，，， ，，只管阻止表述模糊等造成的明确差别；；； ；；二是增强组内成员对标准和业主要求的进一步学习明确；；； ；；三是在项目实验阶段，，，，，， ，，常驻深圳/香港办公区，，，，，， ，，只管坚持与业主面扑面的相同；；； ；；四是按期召开集成商、分包商的双方清静聚会和业主、集成商、分包商的三方清静聚会来解决项目问题；；； ；；五是在接受项目自力第三方和业主审计的同时，，，，，， ，，开展对分包商的系统包管审计，，，，，， ，，包管项目每个阶段事情与标准及业主要求相符。。。。。。。。
记者：NG集团承接的港铁项目与以往海内项目相比，，，，，， ，，在项目的治理方面有什么差别，，，，，， ，，是怎样看待这些差别带来的挑战呢？？ ？？？？？？
王磊：在加入港铁项目之前，，，，，， ，，NG集团对自己的项目治理照旧较量有信心的，，，，，， ，，在海内项目中NG集团治理经常能获得业主的认可。。。。。。。。我们虽然也听说过港铁的项目治理的严酷水平，，，，，， ，，可是真正执行起来这个项目，，，，，， ，，才发明遇到的难题和挑战比想象的要多。。。。。。。。最典范的两个方面就是妄想治理和进度治理。。。。。。。。妄想治理方面，，，，，， ，，港铁从条约最先就要求制订一系列妄想，，，，，， ，，包括起源的主妄想、主妄想、三个月转动妄想及各个专项的妄想，，，，，， ，，我们在制订这些妄想的历程中着实费了许多时间，，，，，， ，，每个运动都要求拆分到小于指准时间，，，，，， ，，运动之前的关联关系还要准确并知足里程碑及其他限制条件的要求，，，，，， ，，这对妄想制订者的履历和判断能力都是极大的磨练。。。。。。。。妄想批准之后，，，，，， ，，接下来就是严酷的进度治理，，，，，， ，，我们需要每个月汇报事情进度，，，，，， ，，包括设计、生产制造及专项营业的所有进度，，，，，， ，，单从页数看，，，，，， ，，由最初的四、五十页到现在已经是每个月的月报就厚达三百多页。。。。。。。。由于妄想制订的详细，，，，，， ，，以是在进度方面很容易识别出误差及问题。。。。。。。。从项目治理角度看，，，，，， ，，港铁的做法真正做到了量化治理，，，，，， ，，这一直是我们所期望能抵达的目的。。。。。。。。
任德学:针对项目治理方面的差别我简朴谈两个层面：项目治理层面，，，，，， ，，大陆项目的业主或承包商的关注焦点是项目进度，，，，，， ，，一样平常会把装备交付作为审核标准，，，，，， ，，能够准期交货，，，，，， ，，并举行装置实验测试，，，，，， ，，最终通过验收则获得业主或承包商的认可。。。。。。。。而在香港项目中，，，，，， ，，项目业主更多的关注焦点是项目进度、项目质量，，，，，， ，，且把项目质量控制贯串于整个项目的全历程，，，，，， ，，且投入了足够的人力来抓项目各个历程的质量控制。。。。。。。。项目执行层面，，，，，， ，，主要是职员的准入问题，，，，，， ，，在项目历程中，，，，，， ，，涉及到项目事情职员进入现场实地检查确认，，，，，， ，，可是凭证香港的执法、进入隧道等密闭空间必需是有香港身份证、且取得香港政府安排的强制性基本清静和密闭空间培训证书的职员，，，，，， ，，才华够申请进入。。。。。。。。
刘斌：关于我小我私家而言，，，，，， ，，也是感受颇深、受益匪浅的，，，，，， ，，即业主对妄想的重视。。。。。。。。第一，，，，，， ，，关于妄想的制订，，，，，， ，，充分发挥民主，，，，，， ，，所有相关方必需确认。。。。。。。。第二，，，，，， ，，关于确定的妄想严酷执行，，，，，， ，，通过审计等方法来检查妄想的执行是否偏离预期，，，，，， ，，以便实时调解。。。。。。。。在以往项目中，，，，，， ，，各人习惯了“并步走”，，，，，， ，，而在该项目中，，，，，， ，，各人都需要去顺应。。。。。。。。通过这个项目，，，，，， ，，我体会到了“磨刀不误砍柴工”这句老话，，，，，， ，，深感项目执行确实需要谋定此后动。。。。。。。。
质量的源头
记者：NG集团作为工程的总承包方，，，，，， ，，是怎样治理和审计分包商及分包项目的呢？？ ？？？？？？
张浩：在港铁项目治理历程中，，，，，， ，，无论是对NG集团自己的产品，，，，，， ，，照旧对分包商的产品，，，，，， ，，841A&B项目都从设计、质量、系统包管、软件质量、EMC、生产进度监控、测试这些方面临这些产品及分包商睁开了多维度的治理和监控。。。。。。。。阻止到2013年12月，，，，，， ，，项目组对要害分包商及子项目累计举行了30次质量、系统包管、软件、EMC的审计，，，，，， ，，乐成发明并预警了项目分包商已经爆发及潜在的质量问题，，，，，， ，，并严酷监控其整改情形直至知足要求。。。。。。。。项目多维度的监控方法使得项目提前识别了项目危害并能够实时有用的解决，，，，，， ，，顺遂通过项目各个里程碑。。。。。。。。特殊是对分包商的审计，，，，，， ，，无论在审计规模和审计深度方面，，，，，， ，，都是NG集团之前的任何其他项目没有做过的，，，，，， ，，项目组从零最先，，，，，， ，，从审计妄想、审计实验到审计问题跟踪及关闭，，，，，， ，，每个历程详细策划，，，，，， ，，遇到难题实时相同，，，，，， ，，精彩地完成磷器项分包商审计使命，，，，，， ，，获得了客户MTR的特殊认可。。。。。。。。
记者：团结以上因素，，，，，， ，，NG集团是怎样包管项目高质量的实验呢？？ ？？？？？？（质量治理和系统包管治理方面）
张浩：在港铁项目实验历程中，，，，，， ，，影响项目完成的质量的因素许多。。。。。。。。就项目治理片面来思量，，，，，， ，，影响项目高质量实验的因素包括项目策划的周全性、项目策划执行的有用性，，，，，， ，，分包商治理，，，，，， ，，质量治理，，，，，， ，，危害控制，，，，，， ，，职员治理，，，，，， ，，变换治理等。。。。。。。。我简要说明一下质量治理和变换治理。。。。。。。。质量治理：为了包管841A&B项目能够高质量完成客户要求，，，，，， ，，项目质量管控笼罩了项目及产品全生命周期。。。。。。。。从项目策划、实验、里程碑告竣情形、设计开发、生产、发货及装置调试等各个阶段举行按期和阶段性的审计，，，，，， ，，识别项目历程误差和刷新时机。。。。。。。。与公司以往项目相比，，，，，， ，，841A&B的质量治理事情做得更详尽，，，，，， ，，更周全。。。。。。。。变换治理：项目涉及的变换因素较多，，，，，， ，，可能泉源于客户、分包商、接口方、NG集团内部治理各个环节。。。。。。。。841A&B项目针对以上可能导致项目变换的情形，，，，，， ，，在项目组内部及客户之间举行了充分相同，，，，，， ，，特殊制订了适用于本项目的变换治理流程，，，，，， ，，包括识别变换品级、变换实验历程监控及变换核查等详细要求，，，，，， ，，进一步完善了项目治理事情。。。。。。。。
王磊：无论是质量治理照旧系统包管治理以及我们经常忽略的软件治理，，，，，， ，，作为集成商，，，，，， ，，NG集团重点就是贯彻落实客户的要求。。。。。。。。我们并没有将这些专项治理完全割裂开来，，，，，， ，，而是团结分包商的详细情形，，，，，， ，，分品级制订了响应的治理战略，，，，，， ，，各个专业相互配合，，，，，， ，，使用审计这个手段从多个角度来贯彻客户的要求。。。。。。。。
周小辉：关于香港段的实验，，，，，， ，，NG集团包管手段就是历程质量的控制和运营危害的评估。。。。。。。。历程质量控制：在香港段的项目中，，，，，， ，，质量治剖析随着用户需求这一条主线举行卡控，，，，，， ，，也就意味着会对用户需求最先的一系列运动举行质量治理运动。。。。。。。。我们会对需求阶段用户需求笼罩率举行审核，，，，，， ，，会在用户相同历程中提出质量控制角度的参考意见，，，，，， ，，会对所有的设计变换历程举行控制，，，，，， ，，会对装备生产阶段质量举行控制和问题跟踪，，，，，， ，，会对装备运输以及包装历程举行质量控制，，，，，， ，，而这一切都是质量治理职员实验加入并相识项目，，，，，， ，，跟踪项目的历程，，，，，， ，，也正是通过这一系列运动，，，，，， ，，更好地包管了交付给用户的产品已经是有较高质量包管的。。。。。。。。运营危害评估：在香港段，，，，，， ，，系统包管事情是从三个层面来举行剖析的。。。。。。。。首先是用户层面的，，，，，， ，，用户会站在整个系统的角度上给信号系统分派运营危害，，，，，， ，，并让信号系统提供一定的防护步伐，，，，，， ，，来包管整个香港段各个系统之间的有用团结。。。。。。。。其次是信号总包商层面的，，，，，， ，，总包商会站在整个信号系统的角度举行评估可能保存的危害，，，，，， ，，并输出给各个子系统来继续响应的清静步伐。。。。。。。。最后是装备供货商层面的，，，，，， ，，会以装备为起点，，，，，， ，，思量有哪些危害需要规避，，，，，， ，，需要有哪些接口配合来一起抵达总体的功效清静。。。。。。。。所有这些来自差别层面的系统包管事情，，，，，， ，，都是从差别的角度来评估我们所交付的系统的危害。。。。。。。。
刘斌:系统包管事情是从以下四个方面来着手，，，，，， ，，一是制订系统包管妄想，，，，，， ，，通过每周、每月汇报系统包管事情希望跟踪妄想的执行情形；；； ；；二是明确分工，，，，，， ，，形成“专人认真指定子系统的系统包管专项事情”的矩阵式治理方法；；； ；；三是实验分包商系统包管审计，，，，，， ，，现场审核产品的设计实现、生产制造等清静治理历程；；； ；；四是召开月度项目执行危害聚会和季度系统危害聚会，，，，，， ，，更新项目执行历程中危害和系统危害状态。。。。。。。。
任德学:在项目执行历程中，，，，，， ，，接纳了如下几方面步伐了包管项目高质量的实验：一是第三方审计，，，，，， ，，项目组配合港铁雇佣的劳氏公司，，，，，， ，，开展对各子系统供货商各要害阶段的自力第三方审计；；； ；；二是承包商审计，，，，，， ，，制订质量审计妄想，，，，，， ，，凭证妄想开展承包商对各子系统供货商设计、厂验等要害阶段举行质量审计把关，，，，，， ，，确保项目凭证妄想、保质保量的执行；；； ；；三是供货商内部审计，，，，，， ，，要求各子系统供货商按期开展内部审计，，，，，， ，，并向承包商提交审计报告。。。。。。。。
可喜的收获
记者：通过港铁项目执行的一直深入，，，，，， ，，项目组成员对证量意识和清静意识是否有新的熟悉，，，，，， ，，能否团结各人各自的岗位，，，，，， ，，分享一下小我私家的明确和感受并举例说明爆发在事情中的转变？？ ？？？？？？
王磊：可以说天天的熟悉都在更新。。。。。。。。质量方面，，，，，， ，，最大的感受就是逐步明确“质量不是质量工程师的事情”，，，，，， ，，“质量是可量化的”这是我们之前所没有明确的看法。。。。。。。。质量是治理者必需亲自推动的，，，，，， ，，特殊是从港铁业主对NG集团质量审计中，，，，，， ，，我们真正明确了什么是提前预防。。。。。。。。提前识别危害并举行有用控制，，，，，， ，，我们在分包商治理方面也一步步的去实现这个理念，，，，，， ，，从之前以为不需要治理分包商的生产环节，，，，，， ，，到自动抽查分包商的生产历程，，，，，， ，，提前发明可能保存隐患的地方。。。。。。。。这些看似增添的本钱投入，，，，，， ，，现实上消除了许多潜在的危害，，，，，， ，，相比事后发明问题再纠正的本钱，，，，，， ，，这个投入是很是值得的。。。。。。。。清静方面，，，，，， ，，Safety First是港铁一直贯彻的理念，，，，，， ，，特殊是进入现�。。。。。。。。�，，，，， ，，清静相关的事情准备欠好是不可开工的，，，，，， ，，这是所有人都要遵守的纪律。。。。。。。。我们有专门的清静司理，，，，，， ，，清静司理认真检查所有与清静有关的事项，，，，，， ，，若是有缺乏格的，，，，，， ，，纵然治理层级再高也不被允许举行相关的运动。。。。。。。。
张浩：项目组成员在质量意识方面有了很显着的提高。。。。。。。。第一、针对项目治理新要求、新制度实时在项目组内举行宣贯，，，，，， ，，明确各个角色的职责和注重事项；；； ；；第二、项目组成员对设计、采购、生产、分包商等方面泛起的或潜在的问题，，，，，， ，，能够第一时间通知项目QA举行实时剖析和处置惩罚；；； ；；在问题处置惩罚方面质量意识有很显着的提高；；； ；；第三、项目组成员能够将项目执行历程中模糊环节实时报出，，，，，， ，，自动提出流程刷新的要求。。。。。。。。
任德学:履历港铁项目，，，，，， ，，我的最深感受是MTR对港铁项目的质量治理是全历程的，，，，，， ，，从项目的设计、开发、生产、制造、厂验、运输、装置、调试以及系统测试等各个阶段，，，，，， ，，MTR有专门的QA认真审计和现场见证，，，，，， ，，以确保装备在出厂前的磨练测试是切合合约、最终客户的相关手艺要求。。。。。。。。这一点在我们日后的事情中也很是值得借鉴。。。。。。。。
刘斌：项目实验至今，，，，，， ，，项目组成员的清静意识显着提高。。。。。。。。与我们配合生长的尚有分包商，，，，，， ，，他们从项目执行之初的不顺应，，，，，， ，，到厥后的起劲配合以及自觉的自我提高，，，，，， ，，使项目相关方的整体清静意识都获得了提高。。。。。。。。
